中文學校首頁師資介紹網上下載電子賀卡網上資源聯絡我們聖迦谷教會首頁
聖經金句

看哪,僕人的眼睛怎樣望主人的手,使女的眼睛怎樣望主母的手,我們的眼睛也照樣望耶和華我們的神,直到他憐憫我們。
詩篇 123:2


 
簡介
週六中文班
週六中文班行事曆
課後輔導班
課後輔導班行事曆
暑期班
暑期班課程表
最新消息
活動報告
教會機構專欄精選
故障申告
聯絡我們
網站維護

設為首頁
加入「我的最愛」
瀏覽流量統計
人數: 4,564,750 
頁數: 5,416,701 
下載: 106 
自 06/2008


  
   

Bookmark and Share   
 
傾聽技巧-溝通高手過招



[新麗人]
4/7/2011


你曾经被指控过不专心倾听吗?尽管我们很努力试著要听对方说话,恐怕也会担心有时候因

没有注意倾听对方说话所带来的罪恶感。

没有专心倾听伴侣说话,是导致婚姻陷入困境的一个重要原因。

婚姻谘商人员常听到诸如此类的一句话,「他从来不听我说话。

」或是「她不了解我心里的感受。

如果没有专心倾听伴侣说话是问题婚姻的一个迹象,那么专心倾听对方说话是健康婚姻中的一个特征。

当别人对你说:「嘿,还有呢?」而且是真的专心听我们说话,我们会觉得自己被看重、被了解、被接纳。

积极的倾听可以改善人际关系。

你曾經被人埋怨過不專心傾聽嗎?有時候儘管我們很努力試著要聽對方說話, 也難免會有沒聽懂、或者錯誤解讀對方的失落感。沒有專心傾聽伴侶說話,是導致婚姻陷入困境的一個重要原因。很多婚姻諮商人員都常聽到諸如此類的一句話:「他從來不聽我說話。」或是「他從來不了解我心裡的感受。能夠專心傾聽對方說話是健康婚姻中的一個重要特徵。當別人專心聽我們說話時,我們就會覺得自己被看重、被瞭解、被接納。要能積極的傾聽肯定,再加上以愛心、肯定、同理心做為溝通基礎,你肯定成為一個很受歡迎的人

根據卡內基訓練統計,七%的人都是不及格的傾聽者,但傾聽卻是現在職場上最容易被忽視的競爭力,也是維繫好的人際關係很重要的因素。很多時候,當求助者來跟我們傾訴他內心的傷痛時,我們都會急於給予對方安慰,甚至出很多的點子,其實,常常一顆溫暖的心、一對傾聽的耳、一雙的可以依靠肩膀,就可以解決對方一半以上的問題。

以下是一些“溝通”專家們所提出的傾聽技巧,好好練習,成為溝通高手也是指日可待的哦!

(1) 澄清事實。如果你仍然不清楚一件事情的來龍去脈,那麼你需要去很技巧地去發掘一些必要的答案。只有這樣才能掌握更多的資訊,也同時讓你表現出對這些事情的關心。你可以試著去問:「請您告訴我多一點有關這些事情的由來。」或者:「可否請你舉例明?」

不過你要知道,有的當事人的確是會對這類的問題,生很大的壓力與反彈。所以在發問的時候, 要很技巧性地溫和措辭,對事不對人。尤其在用「為什麼」的時候,需要特別小心。譬如,如果你想要問:「為什麼你要選這一門夜間部課程?」不妨試試看用:「你選修這門課是否有一些特別的原因?」

(2) 綜合所瞭解的事實。試著去總結與人交談得到的資訊。確記你也必須作出回應,並且加上適當的肢體語言,讓對方清楚知道,你充分明白對方出自肺腑的談話容。

(3) 仔細分析對方話中話。你要能去體會出這個人對你的談話中,哪一些是沒有明的弦外之音, 也就是需要你去意會對方沒有明的話。試試看能不能設身處地,將自己投入對方的處境,或許也會由衷地出:「如果我自己身歷其境的話,也會覺得非常悲哀。」之類溫馨的感受。

(4) 友善維護自己的立場。用友善的方法去堅持你自己的權利,將你的期望清楚,把自己的想法和感覺講出來,也要澄清你的需要和願望。

(5) 注意肢體語言。在與別人話的時候,要保持眼睛看著對方,你這樣做就無形中流露出你的誠意和自信。話的音調也要保持一致,不過還是要有一些高低節奏,不至於令人聽之乏味,溝通效果就打
(6) 神態放自然些。避免扮鬼臉,頻頻咬牙,坐立不安。放鬆你的手,平穩站立。

(7) 少用極端的。儘量避免用「總是這樣」和「永遠」,這些字眼往往不盡符合事實,徒然挑起對方的反感。還有,與其一再抱怨,不如提出一些實際的要求。比方,如果你想要保持在公司裡的冰箱清潔,不如試試看這麼「我們應該如何去保持這個冰箱清潔呢?」這樣了之後,就會有人提出和實施一些很有建設性的意見和行動。用這樣就事論事的法,遠遠強過用嫁禍於人的心態去「你看看這個冰箱又臭又髒,至少有一年沒有清潔過。」

(8) 建立合理的界限。要能做到就事論事而不針對人,學習對事情「不」,而不去否定當事人。如果當事人還是堅持己見,那麼就「我很清楚你的需要,只是現在沒有辦法做到。」

(9) 瞭解到每個人的異同。不同的性別、文化背景,出生成長的環境、職業,學習方法等等客觀因素;加上每個人都有不同個性與見解的主觀因素,使得溝通需要不同的方法,並且不斷的調整改善。當你能瞭解到這一些異同的時候,就會很自然地減少誤會,減低衝突和人與人之間的糾葛。

比如,個性外向的人,常常會獨霸談話的機會,凡事爭取主動,或者不經過思考就發表意見。而個性向的人則往往喜歡孤處寡言,要三思而後行或者發言。他們可能會認為個性外向的人很不禮貌,也令人難以忍受。而個性外向的人,可能認為個性向的人非常冷漠,好似與世隔。所以這兩類的人倒是需要去彼此認識,瞭解對方的看法,從而改進他們對用不同表達方式的人的溝通方法。

(10) 反應與認同。在評估別人時採取一些適當的回應、稱讚、認同和支援都是非常恰當的。好的反應能提升自己和別人的自信心,可以成為增加生能力,和工作效率上所需要的動力;因此需要讓別人知道你的肯定和感謝。一般而言,最有效的獎勵是適地針對某一項特定工作表現,或者特殊的貢獻作公開的獎勵,而不是籠統的「大家做的很好」式的獎勵。試試看,建議你每個禮拜學一樣與人溝通的新招。你會發現在你與人的關係和事業的進展上都會有正面的改觀。




如果你現在正面臨許多的困難,你很需要一雙聆聽的耳朵,「新麗人」輔導員很盼望能幫助你。 請點擊此處,進入新麗人輔導專線
相關訊息

上帝就在轉彎處 
在人生彎路上找到希望

揭開青少年卓越的奧秘 
優秀不是一次的行動

培養孩子超越挫折的能力 
現代的孩子抗壓力、受挫力差

擁抱喜樂,華麗轉身 
每天有個好心情

神關一道門,一定會開一扇窗 
神是信實的,必不叫你們受試探過於所能受的

幸福是快樂+意義 
活得快樂和活得有意義有什麼差別呢?

讓壓力成為你的朋友 
壓力對個人健康、生活及工作有正面作用

飛躍陷阱、邁向成功 
父母願意學習和改變,孩子有無限的潛力!

男人最需要什麼? 
一個男人的「需要清單」

婚姻與戀情 
為「愛」花工夫去學習、操練完整的愛。

自殺-陽光下的陰霾 
自殺干預是件復雜的事情

機會來敲門 
人生中逆轉勝的機會

合神心意的家庭 
凡敬畏耶和華、遵行他道的人便為有福!

懷念王永信牧師 
敬愛的王永信牧師,服事了這一代的忠僕

快樂退休不是夢! 
凍齡沒有捷徑,幸福快樂要自己努力創造!

其他文章有關"溝通"

好的溝通-讓婚姻重燃愛之火 (1) 
吵架是現實婚姻樂章的伴奏曲

好的溝通-讓婚姻重燃愛之火 (2) 
願已在婚姻船上的夫妻們,努力營造一個更美滿幸福的人生,讓已漸冷卻了的婚姻重燃戀愛之火。

當他不再與你溝通時 (1) 
我不知道是否還愛他!

當他不再與你溝通時 (2) 
我不知道是否還愛他!

當他不再與你溝通時 (3) 
我不知道是否還愛他!

做一個有效的溝通者 (1) 
 

做一個有效的溝通者 (2) 
 

成為他的心靈伴侶-鐵線蓮和黑莓樹 
婚姻應該是讓專屬聯結成長的過程

夫妻吵架 
你是怎樣解決衝突的呢?

親子溝通心對心 
父母是最重要的情緒教練

其他文章有關"朋友"

人生技巧 - 建立友誼 
加點人際關係的氧氣吧!

真正的朋友 
有好友陪伴的恩典

讓壓力成為你的朋友 
壓力對個人健康、生活及工作有正面作用

其他文章有關"人際關係"

愛與衝突 
當愛的感覺消失時


強化良好的人際關係 
成為人際關係的贏家

人生技巧 - 建立友誼 
加點人際關係的氧氣吧!

超高EQ-建立良好人際關係不是夢  
人際關係運作中,沖突是不請自來的!

其他文章有關"婚姻"

情緒EQ浪漫人生 (1) 
衝突是任何戀愛關係及健康婚姻的一部份。學習如何協調與你配偶間不一樣的意見才是最重要的。

情緒EQ浪漫人生 (2) 
衝突是任何戀愛關係及健康婚姻的一部份。學習如何協調與你配偶間不一樣的意見才是最重要的。

「愛」有特殊的語言嗎? (1) 
「浪漫戀情」的平均壽命是兩年,時間是個既現實又無情的殺手﹔愛是需要經過理智的選擇,愛會要求努力與紀律來經營

「愛」有特殊的語言嗎? (2) 
 

好的溝通-讓婚姻重燃愛之火 (1) 
吵架是現實婚姻樂章的伴奏曲

好的溝通-讓婚姻重燃愛之火 (2) 
願已在婚姻船上的夫妻們,努力營造一個更美滿幸福的人生,讓已漸冷卻了的婚姻重燃戀愛之火。

給愛多點甜蜜 
夫妻們要以實際行動「給愛多點甜蜜」!

當愛情面臨生活危機時 (2) 
危機是親密關係的轉機

他說他需要獨處空間 
如果許可配偶獨自外出,是否應該留心他的行蹤?

別急著說再見-從『忍受』到『享受』婚姻 
婚姻原是一輩子的情歌

其他文章有關"聆聽"

做一個有效的溝通者 (1) 
 

做一個有效的溝通者 (2) 
 

本目錄中最多閱覽的文章

人生的意義到底是什麼? (1) 
看得見的「成功」是令人那麼的不能滿足,所謂的「成功」也只是個「永遠無法實現的人生目標」而已。

規劃人生下半場 (1) 
你的人生目標是甚麼呢?中年換跑道值嗎?

規劃人生下半場 (2) 
你的人生目標是甚麼呢?中年換跑道值嗎?

好的溝通-讓婚姻重燃愛之火 (2) 
願已在婚姻船上的夫妻們,努力營造一個更美滿幸福的人生,讓已漸冷卻了的婚姻重燃戀愛之火。

「愛」有特殊的語言嗎? (1) 
「浪漫戀情」的平均壽命是兩年,時間是個既現實又無情的殺手﹔愛是需要經過理智的選擇,愛會要求努力與紀律來經營

   Email: chineseschool@fecsgv.org    Powered by Web4Jesus (W4J) Ministry